سياسة الإرجاع

 

سياسة الإرجاع والاستبدال

شكرًا لتسوقكم في متجر شريك Tazah Global – Gulf Cartz. نحن نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة ونرغب في أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا الخاصة بمعالجة طلبات الاستبدال. وبمجرد الشراء من موقعنا، فإنكم توافقون على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال

أهلية المنتج
بصفتها شركة مسؤولة، تحرص Tazah Global على أن يتسلم العميل المنتج في حالته الأصلية، وألا يكون غير صحيح أو مكسورًا أو معيبًا. إذا استلمتم منتجًا غير صحيح أو معيبًا أو تالفًا، فأنتم مؤهلون لاستبدال مجاني.

الإطار الزمني
سيقوم متجر Gulf Cartz بمعالجة جميع الشكاوى المقدمة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

• إذا تم تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، فسيتم ذلك مجانًا.

• بعد مرور 7 أيام، قد يتم فرض رسوم على الاستبدال.

إجراءات الاستبدال

بدء العملية
لبدء عملية الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو يوضح المنتج غير الصحيح أو التالف أو المعيب مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال الفترة الزمنية المحددة. في كثير من الحالات قد تكون المشكلة متعلقة بطريقة الاستخدام، ويمكن لفريقنا أن يرشدكم إلى كيفية إصلاحها. وإذا تبين أن المنتج بالفعل معيب، فسيتم تطبيق أحد الخيارين التاليين:

الخيار (A):
سنطلب منكم شحن المنتج غير الصحيح أو التالف أو المكسور في تغليفه الأصلي (علبة المنتج الأصلية وجميع الملحقات) إلى مستودعنا على العنوان التالي:

Tazah Global LLC, Warehouse # 13, Plot # 4488, Al Sajaa Industrial, Sharjah, UAE

وبعد استلام المنتج خلال 5 أيام عمل، سنقوم بشحن البديل لكم مجانًا.

الخيار (B):
سنقوم بجدولة استبدال لكم خلال 14 يوم عمل. يرجى تغليف المنتج (علبة المنتج الأصلية وجميع الملحقات) ليتمكن المندوب من استلامه وتسليمكم البديل.

⚠️ يرجى الملاحظة: لا نقدم استبدالًا في حالة "تغيير الرأي".

سياسة الاسترداد (Refund)

لا نقدم سياسة استرداد نقدي.